Termini di revoca

Per qualsiasi osservazione o un reclamo relativi al Servizio offerti da FreeWheel S.r.l.s., si prega di inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica: info@freewheelstabia.it. Tutte le richieste riceveranno una risposta entro 24 ore (feriali esclusi) circa dal loro ricevimento.

I commenti degli utenti sono sempre molto utili, in quanto momento importante di confronto che consente di offrire un servizio sempre più corrispondente alle esigenze degli Utenti.

Diritto di Recesso

L’utente, consumatore finale, persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, che procede ad un acquisto (di seguito l’Acquirente”) ha diritto di recedere dal presente contratto senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, a pena di decadenza entro il termine di 14 giorni (di seguito “Termine”) decorrente dal giorno del ricevimento dei prodotti, ai sensi dell’art. 55 d.lgs. 206/2005.

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dall’Acquirente con l’invio di una comunicazione scritta da effettuarsi a FreeWheel S.r.l.s. con sede in con sede in Via Salvador Allende, 33 Castellammare di Stabia (NA).

La comunicazione deve riportare il numero d’ordine dell’acquisto, la volontà di recedere dall’acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; l’Acquirente dovrà inoltre allegare copia di un documento di identità, copia della documentazione fiscale di acquisto, ed indicare sia un numero telefonico sul quale potrà essere contattato e sia le coordinate bancarie del conto corrente sul quale vorrà ricevere il rimborso di quanto pagato. A tal proposito potrà essere presentata una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

La comunicazione può essere inviata entro il termine di cui al precedente Termine mediante lettera raccomandata A/R o mediante mail pec, inviata a FreeWhhel S.r.l.s. con sede in con sede in Via Salvador Allende,33 80053 Castellammare di Stabia (NA), posta elettronica INFO@PEC.FREEWHEELSTABIA.IT.

Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, la FreeWheel Sr.l.s. provvederà a comunicare, telefonicamente, all’Acquirente l’indirizzo al quale effettuare la spedizione dei prodotti da restituire e l’autorizzazione alla restituzione dei prodotti stessi. L’Acquirente dovrà spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, completo di tutto quanto in origine contenuto, all’indirizzo comunicato; i costi diretti della restituzione dei beni oggetto di recesso saranno a carico dell’Acquirente. La spedizione sarà a carico dell’Acquirente e dovrà avvenire entro cinque giorni lavorativi dalla comunicazione di FreeWheel S.r.l.s.. La spedizione, fino al ricevimento da parte di FreeWheel S.r.l.s., sarà sotto la responsabilità ed il rischio dell’Acquirente. Al ricevimento dei prodotti, FreeWheel S.r.l.s. provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare all’Acquirente l’importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto.

L’integrità della merce da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato dall’Acquirente conformemente alle disposizioni del presente articolo, FreeWheel S.r.l.s. rimborserà le somme versate dall’Acquirente entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione del recesso stesso, FreeWheel S.r.l.s. può trattenere il rimborso finché non riceve i beni oppure finché l’Acquirente non dimostra di aver rispedito i beni, ai sensi dell’art. 56, comma 3 del d.lgs. 206/2005.

L’Acquirente consumatore finale non può esercitare il diritto di recedere dal presente contratto, ai sensi dell’art. 59 lett. c) del d.lgs. 206/2005, nel caso di acquisto dei prodotti personalizzati/speciali.

Trascorsi 14 giorni l'ordine non potrà più essere restituito, potrà solo intervenire la garanzia in casi di vizi di fabbrica del prodotto.

In tal caso si procederà alla riparazione o in ultima istanza alla sostituzione.